v10.4.0
发布于 2028年1月- 新增提醒提前量选择（5/10/15 分钟），按习惯设置更灵活。
- 新增静默时段开关，夜间不打扰，白天不错过焦点战。
- 修复重复提醒问题，推送更干净。
- 修复提醒点击跳转不准问题，落地更准确。
我们的使命与愿景
开云 希望把“资讯内容”做得更有用：赛前要点更清楚，赛后战报更精炼，让用户用更短时间抓住重点并快速进入相关比赛页面。
围绕 kaiyun 的阅读场景，我们优化文章页加载与内容结构，增加相关赛事入口与数据引用，让阅读能自然延伸到查询与观看，提升停留与复访。
- 更有用：少空话、多要点，读完就能抓住关键结论与数据。
- 更顺手：文章页提供赛程与比赛入口，读完即可继续查比分与数据。
- 更连贯：内容互联更自然，用户更愿意沿主题继续浏览。
直播观看答疑 · 卡顿与线路
针对直播播放最常见的卡顿、缓冲、黑屏等问题，提供可直接照做的排查顺序与设置建议（适用 {{kw1 }} 多端观看）。
用户提问
直播一直缓冲，先做哪一步？
客服回答
建议先把清晰度调到流畅/标清，其次切换线路，再检查网络是否稳定并关闭后台占网应用。按这个顺序通常最快见效。
用户提问
切换线路后需要等多久才算生效？
客服回答
建议切换后等待几秒让播放器重新连接并稳定画面，再判断是否继续切换。频繁连续切换反而可能加重加载。
用户提问
我网络很好但还是卡，是平台问题吗？
客服回答
可能是线路拥堵或设备占用导致。可先换线路、重启浏览器/App，并关闭后台下载与云盘同步；若某场比赛持续异常，可记录时间点反馈客服核查。
用户提问
画面黑屏但有声音怎么办？
客服回答
先刷新或退出重进，再切换线路；电脑端可强制刷新（Ctrl+F5）。若使用拦截插件，建议临时关闭后再试。
用户提问
声音不同步怎么调？
客服回答
可尝试暂停 2-3 秒再播放，或切换清晰度/线路重新加载。手机端建议关闭后台应用释放资源，通常能改善不同步。
用户提问
我想更稳地看高清，有什么建议？
客服回答
建议使用稳定 Wi-Fi，并在画面稳定后再切换高清；同时减少同网络下的下载、游戏等占网行为，高清体验会更顺畅。
操作中断安全恢复
开云考虑客户在kaiyun使用过程中可能遇到网络中断、页面关闭或提交未完成的情况，通过状态保留和提示减少损失。
网络异常识别
访问或提交过程出现网络异常时及时提示，减少客户误判为已经完成。
有效内容保护
已经成功提交或保存的内容尽量形成记录，避免客户重复填写同样资料。
中断恢复保护
状态重新确认
中断后重新进入时，帮助客户确认当前状态，减少重复提交和内容混乱。
异常协助衔接
如果客户无法自行恢复，可依据记录进入服务协助，尽量减少影响。
历史版本更新 · 滑动查看详情
向右滑动了解变化：开云 App 围绕“提醒与订阅”做实用更新，不漏开赛，也更少打扰。